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写这封信时，设计区的灯还亮着——靠窗那排工位的电脑屏幕，还停留在刚改完的一套VI设计的色值比对表上，杯里的茶早凉透了。
最早接的那单VI设计，是个抱着笔记本蹲在公司门口台阶上聊了半小时的客户。那天牡丹江的风刮得人睁不开眼，他裹着洗得发白的外套，把品牌的来龙去脉讲得细到每一处想给顾客的触感，我们蹲在台阶上记的笔记，现在还钉在设计部的白板边，边角已经磨得发毛。
做VI设计最在乎的，从来不是“做了一套东西”，是把看不见的品牌感知，落地成能摸能看见的符号。比如去年给社区服务做的VI，我们没用千篇一律的色块，反而把单元楼的阶梯曲线揉进了辅助图形里，试做样稿时，有路过的阿姨指着图案说“这看着就像我家楼下的台阶，踏实”。
我们有200多位坐班设计师，跟客户对接从来不是线上发消息的“隔空喊话”，是拉着对方坐下来，对着白板画一笔改一笔，把模糊的感觉磨成具体的线条。改稿时没扯过“这个不符合流程”的话，只盯着“这个符号能不能让你想起自家的招牌”，这套默契，是几百个项目磨出来的。
为了不让客户在制作环节操心，VI设计定稿后，我们会走合作的代采渠道对接制作，全部环节都货到付款——不管是特种纸张还是定制物料，客户不用先掏一分钱，等拿到成品满意了再结账，省了不少后顾之忧。
到现在，累计服务的客户已经有7000多家，大多是做了一次就再来的老熟人。上周还有个五年前的客户带朋友过来，指着我们刚改完的VI样稿说“当年那套设计，帮我撑过了最苦的那段时间”。
其实VI设计没什么复杂的，就是把品牌的真心，揉进每一个小细节里。我们不追求快，就想把每一套设计，做成能被人攥在手里、记在心里的样子。