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有些项目,做完很多年还记得——这话是我们攒了多年的"私人记忆库"里最常说的开场白。
最早的一批合作里,有连云港本地的一家成长型企业,当时要做文化墙,我们200多位坐班设计师里的一组人,花了整整一周泡在他们的车间、会议室,把从初创到扩张的细碎故事拆解成能落地的视觉符号,没觉得这是多大的事,直到两年后,这个客户带着三家同行的负责人找上门,说那面文化墙至今挂在新厂区的进门处,员工换了两批,每次入职都会被带着看一眼。
有次赶工的项目,客户是连云港的老牌企业,设计定稿后走代采制作,按约定货到付款,临安装才发现某块面板的反光度不符合办公区的使用要求,我们连夜对接代采方换了材质,熬到凌晨两点把新物料整理好,第二天七点半就带着材料到现场调整,客户当时握着我们的人说"没见过为了这事儿熬通宵的",后来这个客户成了固定的合作伙伴,每年的文化相关项目都找我们。
老客户的介绍总能带来惊喜,刚才那批同行里的一家,要做突出团队协作的文化墙,我们的设计师特意拉着他们的一线班组长、新员工聊了一下午,把平时车间里传帮带、跨部门配合的细节画成具象的画面,安装后没到一周,客户就给我们寄了一箱连云港的本地海鲜,说新员工盯着那面墙问了好多次"这是我们车间的事吗",很快就融入了团队。
还有次赶在重要节点交付的项目,客户要把文化墙用在周年庆的现场展示里,我们协调代采方加急制作,按流程走货到付款,当天下午就完成了安装,客户的负责人拉着我们的人在现场转了一圈,说这是周年庆上最让员工和来访客户印象深的环节,后来这个客户的后续扩张项目也全交给了我们。
这些零散的节点串起来,就是我们做文化墙多年的讲究——我们累计服务7000多家客户,不管是刚起步的小企业还是有规模的合作伙伴,都不会有双重标准,就是把每一个能被人记住的细节做扎实,不图快,只图实在,让客户愿意回头,愿意把身边的朋友介绍过来。