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枣庄的老客户总说，找我们做展厅设计，不是看纸上的效果图，是看最后站在展厅里的那股顺。去年深秋，一位做本地家居建材的客户拿着一张皱巴巴的需求纸过来，纸上只写了“要让经销商愿意多待十分钟”，没有花哨的形容词，只有实打实的诉求——毕竟枣庄的经销商跑市场，时间比什么都金贵。我们把白纸摊在会议室的长条桌上，没有急着开电脑画图，先拉着客户去了他的仓库，摸了摸他堆在角落的样品，看了看他员工平时给客户讲解的样子，聊了整整三个小时，才把策划方向定下来：不用玻璃幕墙的高冷感，用暖木色和哑光灯，把展厅做成“能坐下来聊生意的地方”。
展厅设计的第一步，从来都是听，不是说。我们有200多位坐班设计师，每个人都要跟着客户走至少三次现场——要看他的产品怎么摆最显眼，要看他的客群习惯在哪个高度拿东西，要看他的展厅门口有没有遮挡的大树影响采光。那次给建材客户做策划，我们发现他的样品大多是重型板材，之前的展厅把板材挂在墙上，经销商要看厚度得踮脚，还容易碰掉。于是我们把主展区的高度往下调了二十公分，留出了可以坐下来翻样的空间，这个细节，后来成了那位客户给其他同行推荐的“专属福利”。
设计的磨，是抠到骨子里的细。就说灯光，一开始定的是常规的轨道射灯，装上去后发现板材表面的反光太亮，经销商翻样时根本看不清纹理。设计师们蹲在展柜前试了三天，从30度到60度，反复调整角度，最后选了洗墙灯加局部小射灯的组合，洗墙灯打亮整个展面，小射灯对准样品的纹理，既不晃眼，又能让每一块板材的质感都透出来。还有展柜的边角，一开始是直角，后来枣庄的客户提了一句“上次有个客户被碰了胳膊”，设计师们立刻改成了R5的圆角，摸上去没有一点棱角，连清洁的阿姨都夸“擦起来方便”。
设计定稿后，所有物料都走代采渠道，货到现场经客户确认无误后再付款——这是我们坚持了二十年的规矩。那次打样的展柜，我们用的是E0级的实木颗粒板，封边用的是PUR热熔胶，没有刺鼻的味道，甚至连板材的纹理都要选和样品颜色最接近的。打样做了三次，第一次的展柜缝隙有一毫米宽，第二次打磨了封边条，第三次试装后发现台面的平整度不够，最后用砂纸磨了整整两个小时，才达到“用手摸不出凹凸”的标准。
展厅落地那天，枣庄的客户带着二十多个经销商过来，第一个走到主展区的经销商，伸手就摸到了板材，笑着说“这个高度刚好，不用踮脚”。他拿起一块板材，对着灯光看了看纹理，又坐下来翻了翻样品册，说“比我预想的好太多”。我们站在角落，看着客户和经销商聊生意，心里清楚：这就是展厅设计该有的样子，不是用来装样子的，是用来帮客户卖货的。
二十多年来，我们累计服务7000多家客户，每个展厅的诞生，都是从一张白纸开始，从一次沟通开始，从抠一个细节开始。展厅设计从来不是炫技的游戏，是把客户的诉求变成可触摸的场景，是让每一个走进展厅的人都能感受到“舒服”——这种舒服，来自于展柜的高度，来自于灯光的角度，来自于每一个抠到骨子里的细节。我们不做快的设计，只做能落地的、能帮客户解决问题的设计，这就是我们二十多年攒下的底气。