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我们对自己的硬性要求，从来不是“快出活”，而是“把客户的产品当成自己的作品来打磨”。
规矩是“先蹲下来，再站着做方案”。去年有个做机械产品的客户找我们做展厅设计，我们派了200多位坐班设计师里的3个，跟着客户的生产团队跑了3天，每天待在车间里摸零件、看装配流程，午饭就在车间的临时休息区对付，回来的方案里，我们把成品展示台的高度调了12厘米，刚好是工人取放零件的顺手高度，后来客户说这个细节让他们的展厅接待效率提了近两成。
规矩是“改稿不扯皮，坐班团队面对面聊”。有次客户改稿改了5次，我们的设计师每次都提前10分钟到会议室，带了标注得密密麻麻的修改图，每一处调整都讲清“为什么改，改了之后能解决什么问题”，全程没提过“之前约定过”的话，最后客户说“你们改稿像跟自己的活较劲”。
规矩是“制作环节不掺水，代采走货到付款”。设计定稿后，我们的制作环节统一走代采渠道，所有物料到现场才付款，去年有个展厅的展架用定制板材，我们提前3天把样品给客户确认，安装当天客户盯着板材开箱，没问题才签字付款，避免了“先付款后踩坑”的糟心事。
规矩是“每一处留白都有道理，不瞎堆内容”。有个做农产品的客户，产品种类多到能摆满半间房，我们蹲点后发现他们的展厅主要接待外地经销商，更看重产品的工艺细节，所以我们把一半展示区做了留白，只放3款核心产品，后来经销商说能在10分钟内看完所有核心信息，效率高多了。
规矩是“考虑本地的温度，不是千篇一律”。我们在益阳做的几个展厅，都特意加了本地的元素——比如那个农产品展厅，把当地老艺人常用的竹编纹样做成展柜的装饰，不是凭空加的，而是跟客户聊的时候，特意问了当地的工艺特色，这样的细节让客户觉得“这是我们自己的展厅”。
规矩是“二十年来，不做没有落地可能的方案”。去年有个客户要做超大规模展厅，方案里的材料成本是预算的3倍，我们直接把这个方案否了，给了3个符合预算的替代方案，其中一个还加了客户没提的夜间导视效果，后来客户回头说“你们没为了接活吹牛皮，这点最实在”。
这些规矩，二十年没变过，我们始终把客户的产品当成自己的作品，靠的是200多位坐班设计师的打磨，靠的是累计服务的7000多家客户的认可，靠的是不掺水的细节。