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上周那位做线下零售的老板过来送伴手礼，攥着我的手说：我家的品牌设计，前后折腾了大半年，最后还是你们能沉下心来抠细节。
去年这位老板找过来时，我在茶水间撞见他跟师傅谈，他说之前找过两家小团队，出图快但像套模板，没自己店的魂，怕我们也是糊弄的。师傅当时刚泡的茶还冒热气，指着墙上贴的不同品类的品牌设计案例，说我们有200多位设计师，每个项目都留够打磨的时间，不赶工。
改稿到第四版，他纠结主视觉的颜色，师傅拿了四种颜色的不干胶，裁成他店的门头大小，下午就让他贴在门头试，还顺嘴提了制作走代采，货到付款，验收合格再结账，不用先付全款，他当时就松了口气，说你们这是把我怕的坑都堵了。
今年他介绍了开同品类的发小过来，说上次换了新的品牌设计，店里的回头客多了两成，这次做新品类的品牌设计，还是找我们。我眼看着师傅整理客户台账，那本从2004年开始的台账，翻到最近一页，标注的是七千多家客户的编号。
师傅常说做品牌设计不是出图就行，要让客户觉得靠谱。上周整理档案时，看到有客户从2006年合作到现在，还介绍了亲戚朋友过来。那位零售老板送的蜂蜜我放在工位，想起他临走时说的：你们做品牌设计，是真的把客户的生意当自己的事。